Nota: Esta transcripción ha sido editada para mayor fluidez, claridad y legibilidad.

[00:00:00] Lucía: Imagínate que consigues el trabajo de tus sueños y, de repente, el financiamiento se esfuma. Hoy compartiremos la experiencia de un líder financiero quien, a pocos días de asumir su puesto, descubre que los donantes cambiaron sus prioridades. En este episodio averiguaremos cómo se enfrentó a este desafío con un equipo totalmente nuevo.

[00:00:22] Lucía: Soy Lucía Carrasco y esto es "Temple, Misión y Números": un podcast donde damos voz a los y las profesionales de las finanzas que trabajan por el cambio social y escuchamos las historias no contadas detrás de los números.

[00:00:33] Lucía: Ganesh Ramachandran, es un líder consolidado que pasó de colaborar con organizaciones locales en Madrás, ahora, Chennai, India, a trabajar para ONG internacionales como Oxfam, Christian Aid y CARE, y ahora gestiona cientos de millones en subvenciones en una agencia multilateral.

[00:00:49] Lucía:  Pues no vamos a revelar el nombre de la organización para proteger la privacidad, pero nos encantaría saber cómo te sentiste al vivir esta experiencia tan inesperada.

[00:01:01] Lucía: ¿Cómo fueron tus primeros cien días en este nuevo puesto?

[00:01:06] Ganesh: Hola Lucia. Muchas gracias por invitarme. Um, Volviendo a tu pregunta, ¿cómo han sido los primeros cien días? Ha sido increíble. Sí cambió la realidad, sí cambiaron las expectativas y todas las ideas que tenía…

[00:01:22] Ganesh: Llegué a este trabajo…y llegas con toda la emoción de entender dónde puedes aportar más de 20 años de tu experiencia. Y pues también de escuchar hacia dónde quiere ir la organización, los planes e ideas para avanzar. Y luego, en dos semanas, descubres que el mayor donante o algunos de los mayores donantes están cambiando prioridades y que nuestro financiamiento va a cambiar.

[00:01:54] Ganesh: Y no sabemos hacia dónde vamos...¿qué voy a hacer? ¿Cómo voy a manejar esto?

[00:02:00] Y luego ves lo que está pasando a tu alrededor, tienes a un equipo que te ha estado esperando. Y llegas con muchas expectativas, con un gran peso sobre tus hombros cuando empiezas. Pero ¿cómo lograr atravesar todo eso?

[00:02:12] Ganesh: Bueno, eso es lo que voy a compartir hoy contigo.

Entonces…estos nuevos requerimientos que llegan de nuestros donantes, este cambio repentino en los requisitos, en las prioridades es algo nuevo para nosotros. Cuando empezamos a revisar los correos electrónicos, ver las solicitudes que llegan, mirar algunos de nuestros informes…pues empiezas a preocuparte y a ponerte nervioso y dices: ¡Ay Dios!

[00:02:38] Ganesh: Y luego cuando te sientas con tu equipo y empiezan a preocuparse… uy no, no podemos hacer esto. No vamos a poder preparar los presupuestos en las próximas 24 horas. No sabemos exactamente cuánto financiamiento queda porque no es algo que hayamos monitoreado durante tanto tiempo…

[00:02:55] Ganesh: Claro que conocemos los detalles, pero tomará más tiempo sacarlos.

[00:02:59] Lucía:   Me imagino que cada había tenías noticias diferentes, escuchabas cosas distintas sobre lo que un donante u otro iba a ser…ehhh, ¿cuál fue la lección clave de esta experiencia tanto a nivel personal como también en términos de los procesos que tenían en tu equipo de finanzas?

[00:03:18] Ganesh: Esto es muy profundo y muy personal, hay muchos momentos, déjame decirte, cuando tienes un equipo de 15 personas contigo, y especialmente en estas situaciones, una cosa que sucede es que cuando llegas a la oficina, ya sea a las nueve, a las diez o a las siete de la mañana, y entras a una llamada con el equipo…

[00:03:38] Ganesh: Lo único que puedes esperar es que todos esperen de ti el mismo nivel de confianza, empezando por la voz, con la modulación. Hay una expectativa sobre eso. Mmhhh, no fue fácil para mí. Tuve que practicarlo mucho.

[00:04:02] Ganesh: Hubo días en los que antes de salir de casa me miraba en el espejo y me repetía: vamos, hagámoslo –este es un gran día.

[00:04:02] Ganesh: Y pues sí, he hecho eso. También, antes de las reuniones importantes, algo que me ha funcionado es que cuando tengo que participar en, procesos o reuniones más importantes. Como algo que contenga potasio, como un plátano, porque eso me da energía y me ayuda a mantenerme alerta.

[00:04:22] Ganesh: Y también he construido con el tiempo un consejo de…coaches o mentores o colegas profesionales con quienes puedo tener esos momentos sinceros y conversar con confianza…no con todos los detalles, pero sí temas que puedas retroalimentar, porque realmente lo necesitas, porque no puedes hacer esto solo.

[00:04:50] Ganesh: Y la otra parte que he entendido, al desarrollar más mis capacidades como líder, es que a veces con algunos miembros del equipo se trata de entender la vulnerabilidad como fuerza.

[00:04:50] Ganesh: Te voy a contar algo que hice hace poco. Estábamos intentando terminar algunos informes, tratando de entender los datos. Tres de mis colaboradores habían estado trabajando intensamente en eso, y noté que algo les pasaba...

[00:05:11] Ganesh: No estaban siendo ellos mismos. Algo les estaba molestando. Y simplemente dije: ¿saben qué? Vamos a salir. Dejen todo. Nos vamos.

[00:05:11] Ganesh: Eran alrededor de las doce del mediodía. Fuimos a uno de los restaurantes cercanos a la oficina. Pedimos comida y les dije: hablemos de cualquier cosa menos de trabajo.

[00:05:32] Ganesh: Vamos a hablar de películas, cosas locas, lo que han hecho, lo que les gustaría hacer. A la mañana siguiente entramos a la oficina y me dicen: necesitamos reunirnos. Dije: ¿Qué? - Necesitamos reunirnos. Y nos reunimos. Y habían encontrado soluciones reales, formas de avanzar. Esto no me ha pasado una sola vez, me ha pasado muchas veces. Y simplemente resolvimos el problema.

[00:05:53] Lucía: Muy importante lo que acabas de compartir sobre poder desarrollar esa intuición.

[00:05:58] Lucía: Necesitas, necesitamos estar conscientes, eh, escuchar profundamente. Y también necesitamos prestar mucha atención a lo que está sucediendo en nuestros equipos. ¿Cuál es esa energía? Cuál es ese tipo de de

[00:06:08] Ganesh: mm sí.

[00:06:10]Lucía: vibra que está fluyendo y cómo podemos desempeñar un papel en generar otro tipo de energía que apoye a nuestros equipos, ¿no? en momentos, sobre todo en los que estamos atascados y pareciera que no hay soluciones. Pues lo importante es tomarse un tiempo y hacer algo diferente.

[00:06:29] Lucía:Y compartir sobre otras cosas que están pasando en nuestras vidas. Me parece fundamental porque la vida es mucho más grande que nuestro trabajo. Y creo que a menudo también lo olvidamos cuando estamos tan inmersos, inmersas en la necesidad, en la urgencia, en las situaciones de vida a muerte con las que a menudo tratamos en el trabajo que hacemos.

Cuéntame, cómo lograste mantener tu cordura, tu sanidad mental y también. En este caos en este torbellino pudieron, supiste, supieron encontrar eficiencias operativas.

[00:07:04] Ganesh: Dos cosas que me han ayudado y que sigo haciendo. Los días en que siento que he ido más allá de mi límite, cuando siento que estoy llegando a un punto en el que no soy capaz de encontrar una manera creativa de hacer las cosas…

[00:07:15] Ganesh: Me voy a casa y cocino. Intento nuevas recetas. Eso me saca de ese estado. Es mi… puedes llamarlo una forma de liberar el estrés o algo así. La segunda es que tomo un baño largo. Eso se lleva todo, todas las cosas que llevas dentro. Estas son dos cosas que realmente me han funcionado para superar esto. También proviene de mi propia vulnerabilidad, como dicen.

[00:07:38] Ganesh: Sabes, la famosa psicóloga¹, Brené Brown dice que lo más importante es conquistar tu propia vulnerabilidad.Y si puedes hacerlo, puedes conquistar el mundo entero. Sí, vamos a cometer errores. Sí, es cierto que no tenemos respuestas para todo. Pero hay que ir con la mente abierta o aprender sobre la marcha. No tenemos todas las respuestas, pero necesitamos intentarlo.Una de las cosas más importantes, creo Lucía, tú me conoces, es que me gusta celebrar el éxito sin importar cuán grande o cuán pequeño sea.

[00:08:07] Lucía: hm [00:08:08] Ganesh: Esto es algo que realmente ayudó, como una receta de abuela para mi equipo.

[00:08:15] Ganesh: Celebrar no se trata solo de abrir champán o hacer una gran fiesta, sino también de un pequeño momento, un pequeño encuentro, reunirse y decir: oye, lo logramos.

¿Qué aprendimos con esto? Si nos encontramos con algo similar, ¿cómo lo haríamos, no?

[00:08:32] Lucía:  me encanta. Me encanta tu consejo sobre la receta de la abuela. Y que todos deberíamos celebrar, eh, muy, muy importante.  Y en esta misma línea de ideas, de poder hacer una pausa y celebrar, pero también mirar el mundo, mirar lo que está pasando alrededor de nosotros.

[00:08:46] Lucía: Y en ese sentido, eh, me gustaría preguntarte ¿qué has pensado sobre el panorama actual de financiamiento para el trabajo de impacto social?

[00:08:55] Ganesh: Diría que muchas cosas han cambiado. Cuando comencé mi carrera, recuerdo que cinco años se consideraban suficientes para empezar a ver resultados importantes.

Pero en el mundo de hoy, cinco años parecen realmente mucho tiempo.

[00:09:09] Ganesh: Así que la gente tiene estrategias de tres años. Entonces el panorama de financiamiento pasó a ajustarse a ese ciclo.

Pero cuando realmente llevas eso al lado operativo, es un tiempo muy corto.

Porque si lo miras, para cuando inicias cualquier proyecto, ya has perdido seis meses.

Y luego, si hablas de un ciclo de tres años…

[00:09:30] Ganesh: Al final del segundo año o a mitad del segundo año ya necesitas empezar a pensar cómo será tu nueva estrategia. Así que estás tratando de cerrar algunos de tus proyectos. Entonces técnicamente solo te queda una ventana de dos años para hacer lo que realmente necesitas hacer.

[00:09:47] Eso hace que la realidad sea aún más difícil. Significa que hay presión de los donantes para que gastes todo el dinero dentro del plazo. Si hubieras hablado conmigo hace dos años, cualquier gran donante — ya sea filantropía privada, gobiernos o incluso grandes fundaciones — una extensión sin costo por un año era algo no escrito… algo permitido.

[00:10:11] Ganesh: Pero, pero hoy ya no. Porque quieren mostrar resultados a sus audiencias respectivas o a su propia gobernanza para obtener más dinero. Así que todo se está volviendo un proceso mucho más dinámico y basado en resultados. Entonces, tenemos que pensar ¿cómo afrontarlo tanto en términos de tu propia sostenibilidad y al mismo tiempo lograr estos resultados?

[00:10:34] Lucía: ¿Y cuáles serían algunas cosas concretas que otros/otras profesionales de finanzas podrían poner en práctica para navegar estos escenarios tan cambiantes?

[00:10:43] Ganesh: Para otros y otras profesionales de finanzas diría que lo que yo hago y lo que los animaría a hacer — y cuando me reúno con otras organizaciones o discuto con colegas — es entrar en un ciclo de proceso de seis meses.

[00:10:56] Ganesh: ¿Planeo para tres años? Sí. Tienes que planear para tres años. Pero lo más importante para nosotros es reducir esa planeación a un período de 12 meses o incluso de seis meses. Y de nuevo, depende del tipo de organización que seas.

[00:11:23] Ganesh: Y también, hay mucha tecnología nueva disponible que puedes explorar y que podría ayudarte con parte de estas planeaciones y algunas de las proyecciones. Lo último que diría sobre esta pregunta es que hay que tener conversaciones más regulares con tus donantes.

No esperes a que ellos te manden preguntas, involúcrate, de manera proactiva, inicia conversaciones con ellos sobre cómo va tu programa, qué está surgiendo y qué podrías hacer.

[00:11:49] Ganesh: Y esto también he descubierto que abre oportunidades, sobre todo si están bien informados sobre las cosas en las que estás trabajando y si eres capaz de adaptarte rápidamente a sus necesidades y apoyarlos.

[00:12:00] Lucía:   Mencionas el concepto de trabajar junto a tus donantes y apoyarse mutuamente en este camino. Creo que eso es algo que escuchamos con frecuencia de diferentes organizaciones y líderes con quienes trabajamos.

[00:12:13] Ganesh: Sí.

[00:12:13] Lucía: Y obviamente la comunicación es fundamental en estos escenarios.  ¿Hay un riesgo en ser demasiado transparente?

[00:12:23] Ganesh: Creo que a lo largo de toda mi trayectoria la comunicación nunca es suficiente. Y mi visión personal sobre esto es que es muy relativa. Así que nadie puede decir realmente cuál es el nivel correcto de comunicación.

[00:12:38] Ganesh: Por supuesto, tienes que usar el criterio profesional. Necesitas ver el contexto y también lo que estás tratando de comunicar. Y la comunicación no se trata solo de poner algo en un correo electrónico o ponerse de pie y hablar. Lo que también he aprendido con los años es que tu lenguaje corporal también comunica: tanto positividad como estrés y también, algunos de los desafíos.

[00:13:01] Ganesh: Así que la comunicación la pienso como un grupo de tres cosas: sonido, cuerpo, música.

[00:13:09] Lucía: ¿ Y qué nos puedes decir de cuán transparente fuiste sobre los cambios de financiamiento tanto con tu equipo como con otros aliados?

[00:13:17] Ganesh: Sabes, la transparencia es una palabra muy, muy crítica y fundamental. Lo que veo en el contexto actual, especialmente para un/una profesional de finanzas, es que tanto los actores internos como los externos la buscan. Y eso también muestra la cultura de tu organización. También muestra tus propios valores individuales en términos de quién eres y por qué lideras en este rol.

[00:13:41] Ganesh: Dicho esto, se trata de cómo comunicamos la información de forma transparente y también hasta dónde quieres compartir en cada interacción. Eso es algo que necesitas gestionar. Porque una vez que das datos financieros… no puedes recuperarlos. Y también hay que pensar: ¿cómo puedo asegurarme de entregar esa información financiera de manera consistente?

[00:14:09] Ganesh: Es decir, en términos de integridad, de precisión, de datos, de plazos. ¿Cómo cumples con los requisitos externos y cómo cumples con tus propias formas de trabajar?

Y luego se trata de tu propia Confianza. Porque como profesional de finanzas necesitas tener confianza en los datos que estás proporcionando. Si no tienes confianza en los números…

[00:14:33] Ganesh: Pues es mejor decir: necesito más tiempo, volveré contigo. Así que para mí estas son las cuatro C: comunicación, consistencia, cumplimiento y confianza. Ah y por cierto, los Siete Hábitos² de Stephen Covey, hablan de esto. El último hábito, del cual soy un gran admirador, es el hábito número siete: afilar la sierra³. Se trata de cómo mantienes constantemente las cuatro C intactas, cómo continúas afilándolas, ¿no?, porque de lo contrario podría volverse algo simplemente mecánico.

[00:15:05] Lucía:   Bueno, y dando seguimiento a esta idea de afilar la sierra que nos acabas de compartir. Pues estás compartiendo un montón de hábitos y prácticas que suenan muy bien,

pero pues tú eras nuevo en la organización, ¿cómo lograste hacer eso? Si acabas de llegar y estabas apenas conociendo al equipo, cómo y también para quiénes nos escuchan, cómo podemos, eh, aprovechar estas nuevas conexiones que vamos haciendo?

[00:15:21] Ganesh: Lo primero y más importante, yo como persona, me encanta hablar con la gente.

[00:15:26] Ganesh: Construyo conexiones y creo en el nosotros más que en el yo.

Así soy yo.

Para que las cosas se logren necesitas al menos dos personas.

Así que se trata de pasar del yo al nosotros.

¿Cómo hacemos eso?

[00:15:54] Ganesh: Lo segundo para mí es escuchar… escuchar intencionalmente.

Intentar entender por lo que están pasando, cuáles son sus desafíos.

Participar proactivamente, tener conversaciones proactivas.

Y realmente entender profundamente cómo puedes aportar valor y cómo ellos pueden aportar valor a lo que tú traes. Entonces, se trata de encontrar el punto ideal y ser capaz de lograrlo.

La cuarta cosa es mantenerte con los pies en la tierra. Para mí, practicar lo que predicas. Sí, tengo una responsabilidad formal como líder, como gerente, como director. Pero para empezar, somos seres humanos.

[00:16:21] Ganesh: Somos profesionales. Traemos experiencia, pasión y aprendizaje a este trabajo. ¿Cómo podemos construir juntos? Asumir la propia responsabilidad es realmente importante.

[00:16:34] Lucía: Sí. Y si otras personas que nos escuchan quieren compartir lo que les ha funcionado en cuanto a aprovechar conexiones. Y construir equipo, hacer equipo, como decimos en México, nos encantaría escucharles. Y bueno, me gustaría traer a mi abuela a esta conversación porque ella me decía todo el tiempo que para hacer una buena capitana.

Tienes que ser una buena marinera y escuchándote mucho de lo que me dijiste resuena con esta idea,

[00:16:58] Lucía: me parece que hay mucha humildad, mucho carácter en el liderazgo

y también, eh, al ser líder y tener esa confianza, generar esa confianza propia. La llevas al equipo en la forma en la que estás trabajando con otros y otras.

Y simplemente al hacer esto, eso me parece que permite que, que…otras personas puedan ser ellas mismas y sean la mejor versión de ellas mismas.

Entonces, para mí, eso creo que es súper poderoso en cualquier líder.

[00:17:25] Ganesh: La otra parte es que estamos aquí en un gran viaje.

Esto no es un destino y no estamos intentando ganar aquí.

Así que mientras puedas ver que esto es parte del viaje y dónde estás agregando valor, las cosas se dan.

[00:17:39] Lucía:  Este trabajo que ustedes hacen tras bambalinas, eh, realmente no vemos este lado humano y emocional de las y los profesionales de finanzas que acabas de describir tan bien, y tan claramente.

[00:17:50] Ganesh: Existe una imagen preconstruida sobre las y los profesionales de finanzas como personas que solo trabajan con números.

Personas que les gusta sentarse frente a una hoja de Excel y pasar su tiempo allí.

[00:18:01] Ganesh: Mmmh, pero las personas de finanzas son mucho más que eso.

Las personas que trabajan en finanzas tienen visibilidad de toda la organización.

Hace muchos años, uno de mis Directores de Finanzas me dijo: por favor no des por sentado que una opinión sin salvedades⁴ de un auditor es algo fácil de obtener.

[00:18:23] Ganesh: No puedes asumir que siempre obtendrás una opinión limpia.

Pero detrás, para mantener esa opinión sin salvedades, hay horas y horas de trabajo diligentemente realizado por profesionales de finanzas.

Así que ese nivel de precisión, ese nivel de cercanía con los datos, ese nivel de pasión es algo… admirable ¡enorme!

[00:19:11] Ganesh: Entonces también es momento de que las organizaciones, empresas o corporaciones empiecen a verlo y digan:

¿Cómo sacamos ese lado de las y los profesionales de finanzas y los involucramos en procesos de toma de decisiones más amplios?

Conocen los detalles.

Conocen los números.

Los números, la confianza, el rigor y los procesos que aportan.

Eso también es transferible a otros aspectos de nuestros negocios.

¿Cómo lo hacemos?

¿Cómo lo llevamos adelante para poder crear esa cultura?

No tengo una solución mágica, pero es algo realmente importante para reflexionar.

[00:19:27] Lucía: Estoy totalmente de acuerdo. Y eso también forma parte de muchas de las conversaciones que tenemos a través del programa, del programa de innovación y resiliencia financiera -fire en inglés- del programa fire y en las sesiones que organizamos con líderes financieros en todo el mundo.

¿Qué podemos hacer para eliminar las divisiones?

¿ Cómo podemos salvar esas brechas y pasar del yo al nosotros? Y obviamente, este podcast forma parte de ese proceso y de estas conversaciones.

Para terminar, Ganesh, ¿tienes algo más que te gustaría compartirles a quienes nos escuchan? Y ¡muchas gracias!

[00:19:54] Ganesh: Estamos en un punto un poco crítico en términos de la evolución humana.

Mhh, es importante poder aprovechar las oportunidades mientras equilibramos prioridades.

Y debemos tener un enfoque holístico. Las finanzas no pueden hacer nada solas.2026 va a ser un año muy interesante para muchos.

Y también va a ser un año para que las y los profesionales de finanzas puedan desempeñar un papel muy importante y crucial.

Así que lo que diría a través de esta conversación es: ¡salgamos!

De nuevo, este viaje es hermoso y gracias por invitarme.

[00:20:38] Lucía: Contáctanos si tienes alguna pregunta o quieres sugerirnos un tema. Puedes encontrar los materiales mencionados en esta serie en https://www.springstrategies.org/podcast.

"Temple, Misión y Números" es un podcast sobre las historias no contadas de profesionales de finanzas trabajando por el cambio social, producido por Spring Strategies.

[00:20:59] Lucía: Este podcast no sustituye el asesoramiento legal, fiscal o financiero. Gracias por escucharnos.

[Créditos]

Este podcast es presentado y producido por Lucía Carrasco. Editado por la Canadian Podcasting Productions. El equipo de Spring Strategies brindó apoyo adicional en la edición, comunicación y producción.

Música de Frontera Bugalu y Lawd Ito, cortesía de Epidemic Sound.

Notas

¹Brené Brown no es psicóloga; es profesora investigadora estadounidense, autora y presentadora de podcast. Cuenta con un doctorado (Ph.D.) y una maestría en Trabajo Social por la Universidad de Houston.

²Se refiere a Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva®, de Stephen R. Covey, publicado en 1989 y que sigue siendo un bestseller en la actualidad.

³Hábito 7: Afilar la sierra®

⁴Opinión sin salvedades: cuando un auditor independiente no detecta ninguna incorrección material, error o incumplimiento de las normativas durante su revisión.