Remarque : Cette transcription a été modifiée pour plus de fluidité, de clarté et de lisibilité.

[00:00:00] Lucía:  Imaginez décrocher les postes de vos rêves pour ensuite voir les financements s'interromprent brutalement.

Aujourd'hui, nous allons partager l'expérience d'un responsable financier qui, quelques jours seulement après sa prise de fonctions, découvre que les bailleurs de fonds ont changé leurs priorités. Dans cet épisode, nous verrons comment il a relevé ces défis en intégrant. Une équipe entièrement nouvelle.

[00:00:22] Lucía: Je suis Lucía Carrasco et vous écoutez « Mission, Courage et Chiffres » : un podcast où nous explorons les parcours de professionnels de la finance engagés dans le changement social et révélons les histoires qui se cachent derrière les données.

[00:00:33] Lucía: Après avoir collaboré avec des organisations locales à Madras ou Chennai, en Inde, Ganesh Ramachandran a travaillé pour des ONG internationales telles qu'Oxfam, Christian Aid et CARE, il gère aujourd'hui des centaines de millions de dollars de subventions au sein d'une agence multilatérale.

[00:00:49] Lucía: Nous sommes ravis de vous recevoir aujourd'hui, Ganesh. Bienvenu. Afin de préserver l’anonymat, nous ne dévoilerons pas le nom de l'organisation, mais comment avez-vous vécu cette expérience inattendue ?

[00:01:01] Lucía: Comment se passent vos cent premiers jours dans ce nouveau travail ?

[00:01:06] Ganesh: Salut Lucia. Merci beaucoup de m’avoir invité. Pour revenir à votre question, um, la façon dont se sont passés ces cent jours, ça a été incroyable. Cela a changé la réalité. Cela a changé toutes les attentes et toutes sortes d’idées.

[00:01:22] Ganesh: Je suis arrivé à ce poste. Lorsqu’on arrive dans un nouveau travail, on vient avec tout l’enthousiasme de comprendre où on peut apporter plus de 20 ans d’expérience. Et aussi en entendant où l’organisation veut aller avec toutes ces, um, idées ambitieuses, des idées créatives à faire avancer. Et puis, au bout de deux semaines, vous découvrez que le plus grand bailleur ou certains des plus grands bailleurs changent leurs priorités et que notre financement va changer.

[00:01:54] Ganesh: Et nous ne savons pas où nous allons. Je vais faire quoi? Je vais gérer cela de quelle manière ? [00:02:00] Et puis vous regardez autour de vous, vous avez une équipe qui attendait toute votre arrivée. Il y a de grandes attentes sur vos épaules, cela pèse beaucoup sur vos épaules lorsque vous entrez. Mais c’est quoi la manière de bien réussir à traverser cela ?

[00:02:12] Ganesh: Eh bien, c’est ce que je vais partager avec vous.

[00:02:18] Donc cette demande qui arrive de nos bailleurs, ce changement soudain de demande, ce changement soudain de priorités, c’est quelque chose de nouveau pour nous. Alors que nous commençons à regarder les e-mails, à regarder les demandes qui arrivent, à regarder, uh, certains de nos rapports. On commence tout simplement à s’inquiéter, à devenir nerveux et à se dire, oh mon Dieu.

[00:02:38] Ganesh: Et puis lorsqu’on s'assoit avec son équipe, l’équipe se met à s’inquiéter, on va pas y arriver, ça va être trop dur. Nous ne serons pas capables de refaire les budgets en 24 heures. Nous ne savons pas exactement combien de fonds il reste dans les budgets parce que ce n’est pas quelque chose que nous suivons depuis si longtemps.

[00:02:55] Ganesh: Bien sûr, nous connaissons les détails, mais cela prendra plus de temps.

[00:02:59] Lucía:  Et oui, j'imagine que chaque jour vous aviez des nouvelles différentes. Vous entendiez des choses différentes sur ce que tel ou tel bailleur allait faire ensuite. Quel a été un enseignement clé de cette expérience à la fois personnellement, mais aussi en termes de processus que vous aviez mis en place dans votre équipe finance ?

[00:03:18] Ganesh: C’est très profond et c’est très personnel. Donc, um, vous savez, il y a beaucoup de moments, laissez-moi vous dire, quand vous avez une équipe de 15 personnes avec vous, et surtout lorsque vous traversez ce genre de processus, la seule chose c’est que quand vous arrivez au bureau, qu’il soit neuf heures, dix heures ou sept heures du matin, lorsqu’on entre sur un appel d’équipe

[00:03:38] Ganesh: La seule chose à laquelle vous pouvez vous attendre, c’est que tout le monde s’attende à ce que vous ayez le même niveau de confiance et dans la voix, dans la manière dont toute la modulation se fait. Il y a une attente autour de cela. Um, ca pas été facile pour moi. J’ai dû m’exercer moi-même. Vous savez, il y a des jours où, um, avant de sortir de chez moi, j’allais devant le miroir, je me regardais et je me disais, okay, allez.

[00:04:02] Ganesh: On va le faire! C’est une grande journée. Donc j’ai fait cela. Avant les grandes réunions, quelque chose qui a fonctionné pour moi, c’est qu’il y a eu des moments où je devais aller dans de plus grandes réunions, uh, de plus grands processus. J’ai tendance à prendre un petit morceau de banane avant d’entrer dans ces réunions parce que cela me donne un potassium instantané, ce qui m’aide à tenir.

[00:04:22] Ganesh: Um, j’ai aussi construit avec le temps un conseil de coaches ou mentors ou collègues praticiens avec lesquels on peut avoir ces moments francs et en parler. Avec confiance, on ne partage pas chaque détail, mais quelque chose sur lequel on peut rebondir parce qu’on en a vraiment besoin, parce qu’on ne peut pas faire cela seul. Et l’autre aspect, ce que j’ai réalisé, lorsque j’ai développé mon leadership, c’est que parfois avec certains membres du personnel, il s’agit de briser leur vulnérabilité.

[00:04:50] Ganesh: Je peux vous dire ce que j’ai fait récemment, vraiment en essayant de terminer un rapport, en essayant de comprendre les données. Trois membres de mon équipe travaillaient dessus et j’ai vu qu’il se passait une certaine chose dans mon équipe. Une chose où ils n’étaient pas eux-mêmes. Quelque chose les dérangeait. Donc, j’ai simplement dit, vous savez quoi ? On sort, laissez tout. On sort, tout simplement.

[00:05:11] Ganesh: Et il était à peu près midi. Nous sommes allés dans un des restaurants à proximité. On a commandé à manger, on a mangé, et j’ai dit, là on parle de tout sauf du travail. On va juste parler de films, de trucs fous. De ce qu’ils ont fait, de ce qu’ils aimeraient faire.

[00:05:32] Ganesh: Le lendemain matin, nous sommes entrés au bureau, ils ont demandé un meeting. J’ai dit, quoi ? Nous devons nous réunir. Alors on s’est réunis. Ils sont arrivés avec de vraies solutions où ils ont pu trouver des moyens d’avancer. Cela ne m'est arrivé juste une fois, ça m'est arrivé plusieurs fois. Et on a tout simplement débloqué cela.

[00:05:53] Lucía:  C'est tellement important ce que vous venez de partager sur le fait de pouvoir développer cette intuition. On doit, on doit être attentif. On doit pouvoir écouter profondément aux autres, mais on doit aussi prêter une grande attention à tout ce qui se passe dans nos équipes.

[00:05:58] Lucía:  Quelle est cette sorte? Cette sorte? Ben oui d'énergie qui circule.

[00:06:08] Ganesh: mm oui. 

[00:06:10] Lucía: Et comment pouvez-vous jouer un rôle ou comment on peut jouer un rôle pour transformer l'énergie afin de vraiment soutenir nos équipes dans des moments où on est ou ils sont tellement bloqués ou ils ne semblent pas avoir. Il ne semble pas y avoir de solutions et simplement faire quelque chose de différent.

[00:06:29] Lucía:  Prendre un peu de temps un peu de recul. Eh bien pour partager d'autres choses qui se passent dans nos vies parce que nos vies sont bien plus grandes que notre travail. Et je pense que souvent on oublie, c'est là quand nous sommes tellement plongés dans les besoins, dans l'urgence des situations de vie, ou de mort auxquelles nous faisons souvent face dans ce travail que nous faisons.  Et donc, comment avez-vous aussi à garder votre équilibre? Et est-ce qu'il y a eu des efficacités opérationnelles qui se sont apparues aussi.

[00:07:04] Ganesh: Deux choses m’ont aidé, et je continue de les faire. Les jours où je suis allé au-delà de mon niveau, où j’ai l’impression d’arriver à un point où je ne suis plus capable de faire les choses de manière créative.

[00:07:15] Ganesh: Je rentre chez moi et je cuisine. J’essaie de nouvelles recettes et ça me sort de cela. C’est mon, appelez cela un anti-stress ou quelque chose dans le genre. La deuxième chose, c’est que je prends une longue douche. Cela enlève tout, toutes les choses qui sont en vous. Ce sont deux choses qui ont vraiment fonctionné pour moi pour surmonter cela. Cela vient aussi de ma propre vulnérabilité, comme on dit.

[00:07:38] Ganesh: Vous savez, la célèbre psychologue¹, Brené Brown, dit que la chose la plus importante, c’est de conquérir sa propre vulnérabilité. Et si vous pouvez le faire, vous pouvez conquérir le monde entier.

[00:07:48] Oui, nous allons faire des erreurs. Oui, nous n’avons pas de réponses à tout, mais allez-y avec un esprit ouvert ou apprenez en faisant. Nous n’avons pas chaque réponse, mais on doit essayer. Une des choses les plus importantes, je pense, Lucia, vous me connaissez, j’aime célébrer le succès, qu’il soit grand ou petit.

[00:08:07] Lucía: hm [00:08:08] Ganesh: C’est quelque chose qui a vraiment aidé, comme, um, un remède de grand-mère ou une recette de grand-mère pour mon équipe.

[00:08:15] Ganesh: Célébrer, ce n’est pas seulement ouvrir du champagne ou organiser une grande fête, mais c’est aussi un petit moment, un petit regroupement où on se retrouve et on dit, hé, on l’a fait. Qu’avons-nous appris de cela ? Si on rencontre quelque chose de similaire, nous allons nous y prendre de quelle manière?

[00:08:32] Lucía:  J'adore votre astuce de la recette des grand-mère. Comme quoi nous devrions tous célébrer, nous donner le temps de célébrer. En fait, et dans ce même esprit, pouvoir faire une pause, et célébrer, mais aussi faire une pause et regarder le monde et ce qui se passe autour de nous.

[00:08:46] Lucía:  Est-ce que vous avez eu le temps de réfléchir à l'actuel paysage du financement pour le travail d'impact social ?

[00:08:55] Ganesh: Je dirais que beaucoup de choses ont changé. Quand j’ai commencé ma carrière, je me souviens que cinq ans étaient vus comme suffisants pour pouvoir observer de solides résultats de développement. Mais dans le monde d’aujourd’hui, cinq ans semblent être vraiment longs.

[00:09:09] Ganesh: Donc les gens ont une stratégie de trois ans. Ainsi, le paysage du financement était piloté sur un cycle de trois ans, mais quand on le ramène vraiment du côté opérationnel, c’est un temps très court. Parce que si on regarde cela, au moment où vous lancez un projet, vous avez déjà perdu six mois. Et puis si vous parlez d’un cycle de trois ans,

[00:09:30] Ganesh: À la fin de la deuxième année ou à la moitié de la deuxième année, vous devez déjà commencer à réfléchir à ce à quoi votre nouvelle stratégie va ressembler. Donc vous essayez de fermer progressivement certains de vos projets. Donc techniquement, il ne vous reste qu’une fenêtre de cycle de deux ans où vous essayez réellement de faire ce que nous devons faire.

[00:09:47] Cela rend la réalité encore plus difficile, ce qui signifie qu’il y a une pression venant des bailleurs pour que vous dépensiez tout l’argent dans les délais. Si vous m’aviez parlé il y a deux ans, n’importe quel grand bailleur, que ce soit la philanthropie privée, les gouvernements, ou même une grande fondation, une extension sans coût ou pour un an était une sorte de règle non écrite, c’était acceptable.

[00:10:11] Ganesh: Mais alors qu’aujourd’hui cela ne l’est plus parce qu’ils veulent montrer les résultats à leur public respectif ou à leur propre gouvernance afin d’obtenir plus d’argent. Donc tout devient une sorte de processus très dynamique fondé sur les résultats. Lorsque vous avez cela, comment allez-vous regarder cela, pour ce qui est de votre propre durabilité et en même temps en étant capable d’atteindre les résultats ?

[00:10:34] Lucía:  Et est-ce que vous auriez des choses concrètes à partager à d'autres professionnels de la finance qui pourraient mettre ça en pratique pour naviguer dans ces scénarios qui changent si rapidement?

[00:10:43] Ganesh: Pour les collègues praticiens de la finance, je dirais que ce que je fais et ce que je les encouragerais à faire, et quand je rencontre d’autres organisations ou quand je discute avec d’autres pairs, ils entrent dans un cycle d’un processus semestriel.

[00:10:56] Ganesh: Donc est-ce que je planifie sur trois ans ? Oui. Il faut planifier sur trois ans, mais ce qui est plus important pour nous, c’est de ramener la planification à une période de 12 mois ou même à une période de six mois. Et encore, cela dépend du type d’organisation que vous êtes. Et aussi, il y a beaucoup de nouvelles technologies disponibles aujourd’hui que vous pourriez examiner, qui pourraient vous aider avec certaines de ces planifications et certaines de ces projections.

[00:11:23] Ganesh: La dernière chose, je dirais sur cette question, c’est aussi de créer, de construire des conversations plus régulières avec votre point focal chez le bailleur. N’attendez pas qu’ils reviennent vers vous avec des questions, mais engagez des conversations de manière proactive avec eux en termes de : comment votre programme avance, ce qui arrive de votre côté et ce que vous pourriez faire ?

[00:11:49] Ganesh: Et cela aussi, j’ai constaté que cela ouvre des opportunités si tous sont informés de ce sur quoi vous travaillez et que vous avez la capacité de vous adapter rapidement à leurs besoins et de les soutenir.

[00:12:00] Lucía: Vous évoquez, um, le concept de travailler aux côtés de vos bailleurs et de vous soutenir mutuellement sur ce chemin. Um, je pense que c’est quelque chose que nous entendons souvent de la part des différentes organisations et des leaders avec lesquels nous travaillons.

[00:12:13] Ganesh: Oui.

[00:12:13] Lucía:  Et évidemment, la communication est essentielle dans ce scénario. Ma question pour vous, c'est est ce qu'il y a un risque d'être très transparent?

[00:12:23] Ganesh: Uh, je pense, uh, que presque tout au long de mon parcours, la communication n’est jamais suffisante. Et mon point de vue personnel sur cela, c’est, que c’est très relatif. Donc on ne peut jamais dire, vous savez, quel est le bon niveau de communication ?

[00:12:38] Ganesh: Bien sûr, il faut exercer son jugement de management. Il faut regarder le contexte et aussi regarder ce que l’on essaie de communiquer. Et la communication, ce n’est pas seulement la mettre dans un e-mail ou se lever pour parler, mais ce que j’ai aussi appris au fil des années, c’est que votre langage corporel communique lui aussi, à la fois la positivité et le stress, ainsi que certains défis.

[00:13:01] Ganesh: Donc moi, je vois cette communication dans le son, le corps, la musique, un peu de trois manières, comment on est capable de faire cela.

[00:13:09] Lucía:  Et qu'en est il de votre niveau de transparence à propos des changements, des financements, à la fois avec votre équipe et avec les partenaires externes?

[00:13:17] Ganesh: Vous savez, la transparence est un mot très, très critique et fondamental, um, de ce que je vois dans le contexte d’aujourd’hui, et spécialement pour un professionnel de la finance, et les parties prenantes internes comme les parties prenantes externes, elles la recherchent. Et cela montre aussi la culture de votre organisation. Cela montre aussi vos propres valeurs individuelles en termes de qui vous êtes et pourquoi vous occupez ce rôle de leader.

[00:13:41] Ganesh: Cela dit, il s’agit de savoir comment nous communiquons l’information transparente et aussi jusqu’où vous voulez aller à chaque interaction. Donc c’est quelque chose qu’il faut gérer. Parce qu’une fois que vous donnez les données financières…vous ne pouvez pas les reprendre. Et aussi, comment puis-je m'assurer que je peux fournir cette information financière de manière constante ?

[00:14:09] Ganesh: Je veux dire en termes d’intégrité, en termes de précision, en termes de données, en termes de calendrier, comment respectez-vous les exigences externes et comment respectez-vous vos propres façons de travailler ? Et puis le dernier C, cela revient à votre propre confiance parce qu’en tant que professionnel de la finance. Vous devez être confiant concernant les données que vous fournissez, si vous n’êtes pas confiant avec les chiffres.

[00:14:33] Ganesh: Mieux vaut dire, j’ai besoin de plus de temps, je reviendrai vers vous. Donc pour moi, ce sont les quatre C : la communication, la cohérence, la conformité et la confiance. Et encore, les Sept habitudes² de Stephen Covey, qui en parle, la dernière habitude, dont je suis un très grand fan, c’est l’habitude numéro sept, aiguiser la scie³. Donc il s’agit de savoir comment garder constamment intacts les quatre C, la façon dont vous êtes capable d’aiguiser cela parce que sinon cela pourrait devenir planifié.

[00:15:05] Lucía: Pour revenir sur cet aiguisage, vous venez de dire que vous étiez nouveau dans l'organisation. Et donc vous apportiez tous ces grandes habitudes et pratiques. Mais comment vous faites cela alors que vous venez juste d'arriver et que vous rencontrez l'équipe?  Comment tirez-vous partie des nouvelles connexions?

[00:15:21] Ganesh: La première et principale chose, moi en tant que personne, j’aime parler aux gens.

[00:15:26] Ganesh: Je crée des ponts entre les connexions et je crois au nous plus qu’au je, et c’est comme cela que je suis. Donc pour que les choses puissent être accomplies, il faut au moins deux personnes pour faire les choses. Donc il s’agit de passer du je au nous, comment on fait cela ? La deuxième chose pour moi c’est…l’écoute, c’est à dire écouter intentionnellement, tenter de comprendre ce qu’ils traversent, ce sont quoi leurs défis ?

[00:15:54] Ganesh: Engagez-vous de manière proactive, ayez des conversations de manière proactive, et comprenez vraiment en profondeur comment vous pouvez apporter de la valeur et comment eux peuvent apporter de la valeur à ce que vous amenez. Il s'agit donc de trouver le juste milieu et d'être capable de le faire. La quatrième chose, c’est rester ancré, vous savez, pour moi, il faut joindre le geste à la parole. Oui, j’ai une responsabilité formelle en tant que leader, en tant que manager, en tant que directeur, mais pour commencer, nous sommes des êtres humains.

[00:16:21] Ganesh: Nous sommes des professionnels. Nous apportons de l’expérience, de la passion et de l’apprentissage à ce travail. Comment peut-on construire cela ensemble ? Prendre la responsabilité est vraiment important.

[00:16:34] Lucía:  Tout à fait et si d'autres veulent partager ce qui a fonctionné pour eux dans les sens de tirer parti des connexions, de construire une équipe, nous aimerions beaucoup vous entendre. Je vais aussi faire entrer ma grand-mère dans cette conversation parce qu'elle me dit c'est tout le temps. Que pour être une bonne capitaine.

[00:16:58] Lucía:  Il faut absolument être un bon marin. Et en vous écoutant beaucoup de ce que vous avez dit à résonné, je pense qu'il y a beaucoup d'humilité des caractères qui entrent dans le leadership. Et à travers cela, cette confiance propre que vous apportez à l'équipe dans la façon dont vous travaillez avec les autres et justement en faisant cela, cela permet –je crois– aux autres d'être eux-mêmes et d'être les meilleures versions d'eux-mêmes. Et ceci est très puissant dans n'importe quel leader,.

[00:17:25] Ganesh: L’autre aspect, c’est que nous faisons partie du voyage. Ce n’est pas une destination et nous n’essayons pas de gagner ici. Donc tant que vous êtes capables de voir que cela fait partie du voyage et là où nous apportons de la valeur, les choses s’ouvrent.

[00:17:39] Lucía:  Ce travail qui vous fait en coulisse, nous ne voyons pas ses côtés humains et émotionnels de ses professionnels de la finance que vous venez de mettre en lumière de façon si belle et si claire.

[00:17:50] Ganesh: C’est une sorte d’image construite autour du professionnel de la finance comme quelqu’un qui ne fait que manipuler des chiffres, quelqu’un qui aime rester sur une feuille Excel, passer son temps à faire cela.

[00:18:01] Ganesh: Mais les gens de la finance vont au-delà de cela. Les personnes qui font la finance ont une visibilité sur toute l’organisation. Comme il y a de nombreuses années, l’un de mes directeurs financiers m’a dit, s’il vous plaît, ne considérez pas comme acquis qu’une opinion sans réserve donnée par un auditeur est quelque chose de facile à obtenir. Vous ne pouvez pas considérer comme acquis que vous obtiendrez une opinion sans réserve⁴.

[00:18:23] Ganesh: Mais en coulisses, pour maintenir cette opinion sans réserve, ou certification sans réserve, il y a des heures et des heures de travail rigoureux faites par les professionnels de la finance. Donc, ce niveau de précision, ce niveau d’intimité, ce niveau de passion, c’est quelque chose de, vous savez, admirable ou énorme. Donc il est aussi temps que les organisations ou les entreprises ou les corporations commencent à regarder cela et à se dire, comment faisons-nous ressortir ce côté des professionnels de la finance dans un processus de prise de décision plus large ou comment pourraient-ils ajouter de la valeur au changement…

[00:19:11] Ganesh: Ils connaissent les détails, ils connaissent les chiffres, la confiance, la rigueur et le processus qu’ils apportent. Cela est aussi transférable à d’autres aspects de nos activités. Comment faisons-nous cela ? Comment faisons-nous avancer cela pour que vous soyez capables de créer la culture de cela, c’est quelque chose, je n’ai pas de solution miracle, mais c’est vraiment quelque chose qu’il faut rechercher.

[00:19:27] Lucía:  Je suis totalement d'accord. Et cela fait aussi partie des nombreuses discussions que nous avons à travers le programme d'Innovation et Résilience Financière, le programme de FIRE et dans les sessions que nous organisons avec des leaders et des leaders de la finance à travers le monde. Que pouvons-nous faire pour casser ces divisions?   Ces écarts entre équipes. Comment passons-nous du “je” au “nous”? Et évidemment, ce podcast fait aussi partie de ses processus et de ses conversations.

[00:19:54] Ganesh: Nous sommes à un point un peu bas dans plusieurs choses que traverse l’évolution humaine. Il est important de pouvoir saisir l’opportunité tout en équilibrant les priorités, et c’est une approche holistique. La finance ne peut rien faire seule. 2026 va être une année très intéressante pour beaucoup de personnes, et ce sera aussi une année pour que les professionnels de la finance fassent sortir leurs propres papillons d’une manière positive, là où ils peuvent jouer un rôle très crucial et important. Donc ce que je dirais à travers cette conversation, c’est, hé, allons y… Encore une fois, ce voyage est beau et merci de m’avoir invité.

[00:20:38] Lucía: N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez que nous abordions un sujet particulier.

Vous trouverez les ressources mentionnées dans cette série de conversations sur: https://www.springstrategies.org/podcast

« Mission, coeur et chiffres » est un podcast de Spring Strategies qui met en lumière les parcours méconnus des professionnels de la finance travaillant pour le changement social.

[00:20:59] Lucía: Ce podcast ne remplace pas les conseils juridiques, fiscaux ou financiers. Merci de votre écoute.

[Credits]

Ce podcast est animé et produit par Lucía Carrasco.

Montage : Canadian Podcasting Productions. L'équipe de Spring Strategies a également contribué au montage, à la communication et à la production.

Musique de Frontera Bugalu et Lawd Ito, avec l'aimable autorisation d'Epidemic Sound.

Notes de bas de page

¹Brené Brown n’est pas psychologue ; elle est professeure-chercheuse américaine, autrice et animatrice de podcast. Elle est titulaire d’un doctorat (Ph.D.) et d’un master en travail social de l’Université de Houston.

²Fait référence à Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent® de Stephen R. Covey, publié en 1989 et qui demeure aujourd’hui un best-seller.

³Habitude 7 : Aiguisez la scie®

⁴ Opinion sans réserve (ou certification sans réserve) : lorsque l'auditeur indépendant ne relève aucune anomalie significative, erreur ou non-conformité aux réglementations lors de son examen.